Vi-vu
Vivu

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tôi gặp tai nạn trong chuyến xe

Nếu bạn và tài xế đã gặp phải tai nạn, hãy thực hiện các điều sau:

  • Cố gắng di chuyển ra khỏi khu vực nguy hiểm để giảm thiểu tổn thất thấp nhất có thể;
  • Tìm đến cơ sở chăm sóc y tế thích hợp, có thể gọi 115 nếu cần;
  • Báo cáo ngay cho các bên liên quan hoặc cơ quan chức năng và thu thập biên bản/ xác nhận (có thể gọi 113 nếu cần); và
  • Giữ lại tất cả các giấy tờ liên quan cần thiết để chứng minh về thiệt hại (như Biên bản công an, Hóa đơn/ biên lai y tế, v.v.) và hình ảnh cũng như nhân chứng (nếu có) để chứng minh cho yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

Bạn có thể yêu cầu bồi thường y tế qua:

  • Chương trình bảo hiểm y tế cá nhân của bạn (nếu có); hoặc
  • Chính sách bảo hiểm tai nạn cá nhân của Vivu

Nếu có thắc mắc về quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm, vui lòng liên hệ trực tiếp đến công ty bảo hiểm với các thông tin liên hệ như sau:

  • Đơn vị Bảo hiểm:
  • Tổng đài: (Thứ 2 – Thứ 6; 8:30am – 5:30pm, không bao gồm ngày lễ)
  • Email (liên quan đến vấn đề bồi thường): support@youalo.com
  • Trung tâm bồi thường trực tuyến Bảo hiểm

Ngoài ra, bạn cũng có thể thông báo cho chúng tôi chi tiết của sự cố qua biểu mẫu sau hoặc gọi cho chúng tôi bằng nút Gọi đến Vivu bên dưới để được hỗ trợ kịp thời.


Nhận hỗ trợ trong ứng dụng
Chỉ cần vào mục Trợ giúp trong ứng dụng.
Theo dõi Vivu trên Telegram
Nhận thông tin mới nhất trên ứng dụng hoặc tweet cho chúng tôi bất kỳ câu hỏi nào bạn gặp phải.